Manj ponavljanja
Rutinska vprašanja dobijo odgovor iz dogovorjenega znanja.
AI chatbot
Odgovor stranki že na spletni strani
Stranko zanima, ali servisirate njeno napravo. AI chatbot preveri vaša navodila in odgovori na spletni strani. Če potrebuje individualno ponudbo, zbere kontakt in ekipi preda povzetek pogovora.
AI pomočnikPogovor s stranko
Ponazoritveni primerPomoč pri povpraševanju
Odgovori iz vaših potrjenih vsebin
Stranka
Kako oddam povpraševanje?
AI pomočnik
Opišite opremo, ki potrebuje servis, in dodajte lokacijo. Vaša ekipa nato preveri obseg ter pripravi ponudbo.
Postopek povpraševanjaIzberite vprašanje in poglejte odgovor.
Ponazoritev poteka dela.
Kaj dobite
Manj ponavljanja za ekipo, več podatkov ob predaji
Nadzor ostane pri vas.
Vi potrdite informacije in obseg odgovorov. Ekipa obravnava izjeme in osebne dogovore.
Jasnejša povpraševanja
Asistent zbere podatke, ki jih ekipa potrebuje za nadaljevanje.
Predaja s kontekstom
Sodelavec vidi, katero storitev stranka potrebuje, kaj je že vprašala in kako jo lahko doseže.
Od izhodišča do uporabe
Kako poteka izvedba?
Pripravimo znanje
Izberemo potrjene vire, dovoljena vprašanja in meje asistenta.
Rezultat korakaBaza odgovorov in pravila
Pred začetkom
Kaj vključuje izvedba?
- Priprava znanja iz vaših potrjenih vsebin
- Pogovor na spletni strani
- Zajem kontakta in potrebe stranke
- Dogovorjena predaja sodelavcu
- Preverjanje odgovorov na resničnih primerih vprašanj
Pred odločitvijo
Pogosta vprašanja
Cene in pogoje vežemo na potrjene vire. Kadar podatek ni na voljo ali je potreben dogovor, se vprašanje preda ekipi.